改头换面的游戏陪玩卷土重来？

franciscochonge · 发表于 2022-6-13 16:48

《论语·子路》有言：名不正则言不顺，言不顺则事不成，国内游戏行业对此深有感触。一方面在手游浪潮的推动下整体超速发展导致产业上下游出现一系列野蛮生长、规范和监管缺失的状况亟待完善，另一方面在“电子海洛因”“上瘾玩物丧志”等一系列社会负面标签下，游戏行业也需要通过包括游戏价值和社会责任等更多的努力为自己正名，这离不开诸多企业的共同行动。
上一轮为期8个月的版号暂停、行业整顿中，伴随电竞衍生发展的游戏陪玩产业成为重点监管的对象。由于存在涉黄交易等现象，去年9月中央网信办综合治理局要求Hello语音、小鹿陪玩、比心、咪呀、可可西里、一派陪玩、比伴陪玩等7款提供陪玩服务的APP下架整顿。
而伴随版号恢复下发，这些APP也开始卷土重来。根据南方都市报报道，在苹果、华为及小米应用商店内，Hello语音、小鹿电竞（原小鹿陪玩）、比心三款App已重新上架，可供下载安装。根据苹果应用商店最新版本记录，三款软件重新上架时间均为今年5月底至6月初。
值得注意的是，重新上架的APP们删除陪玩功能以及相关字眼、与之划清界限的背后，是新词汇的出现。近几日比心相关负责人在接受媒体采访时大谈“电竞指导员”这一职业，并表示近年来企业积极助力相关行业协会着手推动电子竞技指导员相关标准的制定工作，预计在今年年中相关团体标准将会发布。
与此同时，2022年5月25—26日，“中国通信工业协会电子竞技分会‘游戏服务师’职业技能团体标准终审会”在长沙顺利举行的新闻流传。根据报道，“游戏服务师”即在游戏产业中从事游戏服务的人员。本次讨论的标准还给出了游戏服务师在职业概况、基本要求、工作要求、权重表四个方面的规范，并将游戏服务师分为初级、中级和高级三个等级。
根据艾瑞咨询原本的预测，整顿前2021年游戏陪玩市场规模有望超过140亿元，是电竞产业中除游戏、直播、赛事之外的第四赛道。改头换面的游戏陪玩会不会在电竞指导员或游戏服务师上秽土转生，亦或者成为新的正向职业，这种追求名正言顺以及更多正向引导的调整，某种程度上也是现阶段国内游戏和电竞行业发展的集体缩影。
改头换面

去年8月，人民网和新华社先后发布《“比心陪练”平台“深夜服务”涉黄严重》、《“名为陪玩实为裸聊”：揭秘陪玩行业内的涉黄交易》等内容，同时在随后的整改要求中，明确指出相关下架APP永久性关闭涉“陪玩”功能。
剔除陪玩功能后，重新上架的APP们以直播、语音聊天室等功能为主。这又带来另一个问题，失去核心竞争优势后后续产品发展方向的选择，特别是原本以此为核心业务获得大量投融资的陪玩平台（如比心于2018年获得IDG资本数千万美元投资，估值一度达1亿美元。捞月狗于同年完成C轮近两亿元人民币的C轮融资）。
一方面无论是主管部门要求还是社会舆论，需要舍弃负面印象拉满的陪玩一词，另一方面通过从业者的不懈努力和行业规范化发展，“电子竞技员”、“电子竞技运营师”等相关职业岗位已经获得地方乃至国家人社局的认可，并开张相应的职业技能认证工作，同时逐步扭转大众对于电竞的负面认知。正如上文提到，整顿前2021年游戏陪玩市场规模有望超过140亿元，是电竞产业中除游戏、直播、赛事之外的第四赛道，也存在相应的商业潜力。
于是乎我们看到，游戏陪玩消失了，电竞指导员和游戏服务师这些涵盖范围更大的新职业出现，试图在更规范和标准化的前提下，重新探索相关的行业市场。
能否做到表里如一

之前游戏价值论提到，2021年国内游戏行业的发展其实是以内增长为主，包括未成年保护、社会责任、挖掘游戏更多价值是成为游戏企业的核心主题，增长放缓的国内电竞行业也在审视和反思发展中那些被增长掩盖的问题。
去年年底举办的全国移动电子竞技产业高峰论坛上，相关部门领导、院校科研机构专家、行业协会和电竞产业代表共同解读国家政策、研讨产业布局，而助力电竞产业标准化、职业化、规范化发展是关键词。从这个角度来看，提出电竞指导员和游戏服务师来推动职业标准的建立顺应了发展需求。
值得注意的是，相较于游戏行业对于未成年保护、社会责任、挖掘游戏价值企业的集体努力，电竞作为细分行业更多处于利益驱动、各自为战的阶段。
例如完善电竞人才培养和后续保障的相关体系这个方向，KPL选择的做法是通过与一些体育高校展开合作，为选手提供更加完善的生涯规划。根据腾讯互娱天美电竞中心总监、KPL联盟秘书长肖洋介绍，在2019年KPL就已经与广州体育学院达成了关于给选手和教练提供再教育的通道可能。并且2019年有16位选手和教练参与了全国统一的成人教育考试，100%考试通过，入学了广州体育学院。这些更多是头部产品或者企业的个人探索，且并非行业形成共识。
这一点同样体现在电竞指导员和游戏服务师先后发力上，背后更多是由利益相关企业推进，方向是相近的但各自为战尚未统一发力，简而言之，电竞行业的规范化发展还需要从个体到整体的过程。
对外释放的信号中，比心方面表示，希望借助行业标准的出台，对电竞指导员的资质认定、服务要求、技能水平等维度予以细化明确，进一步规范电竞指导员的认定和管理，引导行业良性发展，为心存电竞理想的年轻人打造一个绿色健康的就业环境。而游戏服务师职业技能认定标准出台也是希望通过建立统一的标准并开展职业技能认定，不仅可以给从业者赋能，让专业人才能够凭借更高标准的服务质量提升用户满意度，带动游戏产业生态健康快速发展，还能让从业者获得更多社会认同，为社会提升更多灵活就业的机会。
方向上保持正确，接下来就要看标准确立后后续改头换面之后能否做到表里如一和真正的严格执行、净化发展和优化升级，从个人到行业集体发力，升级之后的游戏服务还有很长的路要走。

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